تمهيد:
منصة الوقف النامي هي منصة إلكترونية تقدمة مجموعة من الخدمات للأوقاف والوصايا ومن يمثلهم عن طريق مزودي خدمات متخصصين في مجالات متعددة (المالية – القانون – الإدارة – الاستثمار - وغيرها)، وهي مملوكة بالكاملة لشركة فرَادة حلول تقنية الأوقاف، سجل تجاري 1010887809 رقم: العنوان: الرياض , حي الريان المدينة: الرياض .
الشروط والأحكام (للعميل)
البنود:
1-    تُعدُّ الشروط والأحكام والتمهيد جزءًا لا يتجزأ من المستندات اللاحقة بين المنصة والعميل، ومكمّلاً لها، مثل: (ملحق الشروط والأحكام) أو (فاتورة الخدمات/الخدمة) أو (مواصفات الخدمات/الخدمة).
2-    دور المنصة الوساطة بين: مزود الخدمة وطالب الخدمة، والإشراف عليه في حال الاعتراض على الخدمات/الخدمة.
3-    يلتزم العميل بسداد المقابل المالي حسب المتفق عليه في فاتورة أو مواصفات (الخدمات/الخدمة)، ولا يبدأ تنفيذ (الخدمات/الخدمة) للعميل إلا بعد سداد الدفعة المستحقة.
4-    يتحمل العميل كافة الرسوم والاشتراكات والمتطلبات اللازم دفعها لأطراف أخرى بغرض تنفيذ الخدمات -كالرسوم الحكومة إن وجدت-.
5-    يحق للعميل رفع شكوى أو تظلم على مزود (الخدمات/الخدمة) أو الموظف المباشر لتقديمها للمنصة من خلال وسيلة استقبال البلاغات والشكاوى المحددة لدى المنصة، ويحق له التقدم بطلب تغيير مقدم أو مزود الخدمة مع ذكر مبررات مقنعة في ثنايا الطلب.
6-    يحق للمنصة تحويل المعاملة إلى مزود خدمة آخر عند عدم تجاوب مزود الخدمة الأول مع العميل في مدة أقصاها (5 أيام عمل).
7-    للعميل فسخ العقد واسترجاع قيمة المبالغ المدفوعة في حال عدم تنفيذ المنصة (الخدمات/ الخدمة) ومضي (10 أيام) عمل من غير تجاوب.
8-    لا يحق للعميل طلب تقديم (الخدمة /الخدمات) من المزود الذي اكتسب معرفته عن طريق المنصة بصفة شخصية خارج حدود المنصة -في الخدمات التي تقدمها المنصة- إلا بعد الحصول على الموافقة من إدارة المنصة بإيميل أو خطاب رسمي.
9-    في حال نشوء نزاع -لا سمح الله- فإنه يُحلُّ وديًّا فيما بينهما، فإن تعذر ذلك لأي سبب فإلى الجهة المختصة -وهو القضاء- النظر في هذا النزاع في المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض. وللطرفين اللجوء إلى التحكيم عند اتفاقهما على ذلك وفقاً لأحكام الشريعة الإسلامية.
10-    يلتزم العميل بالحفاظ على سرية المعلومات والمستندات.
11-    يجوز للمنصة وحسب تقديرها المطلق إنهاء أو تقييد أو إيقاف حساب العميل في الدخول إلى المنصة واستخدامها دون إشعار ولأي سبب كان، بما في ذلك مخالفة الشروط والأحكام أو مخالفة أخلاقيات المهنة أو أي سلوك آخر قد نعتبره حسب تقديرنا الخاص، غير قانوني أو مضرًا بالآخرين أو يجلب المشكلات للمنصة أو يسيء لها.
12-    لا يحق للعميل منح حسابه الشخصي لغيره ليحصل على (الخدمات/ الخدمة) تحت مسماه، وتعد هذه مخالفة يترتب عليها تجميد الحساب.
13-    إذا ظهر من العميل ما يُلحق الضرر بالمنصة ويسيء لسمعتها ومكانتها فللمنصة رفع شكوى عن طريق المحكمة.
14-    كل ما يعد مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، ونظام حماية البيانات الشخصية، ونظام التعاملات الإلكترونية، وغيرها من الأنظمة فإن العميل يتحمل ما ينتج عن أعماله حال مخالفة الأنظمة السابقة أو غيرها من الأنظمة.
15-    إذا وقع خلاف في تفسير نصوص الشروط والأحكام فإن المعتمد هو تفسير مالك المنصة، وإذا وقع خلاف أو خلل في شرط أو بند منها فإنه لا يُبطل الشروط كاملة.
1-    يحق للمنصة وفق تقديرها الخاص وحاجتها تحديث هذه الشروط والأحكام بين فترة وأخرى، وسيتم نشر النسخة المعدلة على المنصة، وتكون النسخة المعدلة من (الشروط والأحكام) سارية المفعول بعد أسبوع من تاريخ نشرها في المنصة، وبعد النشر يعتبر استمرارك مزود (الخدمة/العميل) في استخدام المنصة، التزاماً منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة، ورضاً منك في تطبيق التعديلات. 
2-    يقتصر دور المنصة على تقديم خدمات الوساطة بين مقدمي الخدمات والمستفيدين.
3-    من أجل الرقابة والتأكيد على مستوى الخدمة وجودتها سيتم تسجيل الاجتماعات المنعقدة بين العميل ومزود الخدمة والاحتفاظ بها؛ لغرض الجودة والرجوع لها وقت الحاجة دون نشرها.
يقر العميل بالموافقة على الشروط والأحكام، وما جاء فيها من غير تحفظ أو اعتراض على أي بند منها

مزود الخدمة

البنود:
1-    تُعدُّ الشروط والأحكام والتمهيد جزءًا لا يتجزأ من المستندات اللاحقة بين المنصة ومزود الخدمة، ومكمّلاً لها، مثل: (ملحق الشروط والأحكام) أو (فاتورة الخدمات/الخدمة) أو (مواصفات الخدمات/الخدمة).
2-    يلتزم مزود الخدمة بما تتضمنه (الخدمة /الخدمات) من وشروط ومواصفات وذلك من خلال موافقته على (الخدمة /الخدمات) التي تظهر له في المنصة عند طلب العميل لها، وتعتبر موافقته للطلب قبولاً منه للعمل عليها والالتزام بتنفيذها في الوقت المحددة في (الخدمة /الخدمات).
3-    يحافظ مزود الخدمة على مصلحة العميل في (الخدمة /الخدمات) التي يقدمها له، ويسعى لتنفيذها وفقاً للنطاق المحدد في (الخدمة /الخدمات) المعروضة في المنصة.
4-    يلتزم مزود الخدمة بالتقيد بالمدة المتفق عليها لتسليم مخرجات (الخدمة /الخدمات) للعميل، ولا يحق له تعديل تواريخ تسليم المخرجات المتفق عليها مع العميل إلا بناء على موافقة العميل عبر الإيميل أو خطاب رسمي موقع من قبل العميل، مالم يكن هناك سبب للتأخر خارج عن إرادة مزود الخدمة ترى المنصة وجاهته. 
5-    يلتزم مزود الخدمة ببدء تنفيذ (الخدمة /الخدمات) بناءً على تاريخ البدء المتفق عليه مع العميل.
6-    يلتزم مزود الخدمة بالرد على مراسلات العميل خلال 24 ساعة خلال أيام العمل الرسمي لمزود الخدمة عن طريق المنصة.
7-    يلتزم مزود الخدمة بإتمام تنفيذ (الخدمة /الخدمات) محل التعاقد مع العميل حتى نهاية مدتها ما لم يتفق الطرفان على إنهاء (الخدمة /الخدمات) بالتراضي عبر إرسال إيميل أو خطاب رسمي موقع من العميل، وسيتم خصم جزء من المبلغ مقابل ما تم إنهاؤه من (الخدمة /الخدمات) وفق تقدير المنصة.
8-    يقدم مزود الخدمة للمنصة تقارير دورية (ربعية - شهرية) عن سير العمل.
9-    يحق لمزود الخدمة رفع شكوى أو تظلم على العميل وتقديمها للمنصة من خلال وسيلة استقبال البلاغات والشكاوى المحددة عند المنصة.
10-    يحق للعميل رفع شكوى أو تظلم على مزود الخدمة وتقديمها للمنصة من خلال وسيلة استقبال البلاغات والشكاوى المحددة عند المنصة. 
11-    تستمر العلاقة بين المنصة ومزود الخدمة ما دام مزود الخدمة يقدم (الخدمة /الخدمات) عن طريق المنصة وبما لا يتعارض مع الشروط والأحكام، ويجوز إنهاء العقد بين الأطراف حال التراضي.
12-    لا يحق لمزود الخدمة تقديم (الخدمة /الخدمات) للعملاء الذي اكتسب معرفتهم عن طريق المنصة بصفة شخصية -في الخدمات التي تقدمها المنصة- إلا بعد الحصول على الموافقة من إدارة المنصة بإيميل أو خطاب رسمي.
13-    في حال نشوء نزاع -لا سمح الله- فإنه يُحلُّ وديًّا فيما بينهما، فإن تعذر ذلك لأي سبب فإلى الجهة المختصة -وهو القضاء- النظر في هذا النزاع في المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض. وللطرفين اللجوء إلى التحكيم عند اتفاقهما على ذلك وفقاً لأحكام الشريعة الإسلامية.
14-    يلتزم مزود الخدمة بالحفاظ على سرية المعلومات والمستندات المتعلقة بالعملاء وعدم إفشائها أو استغلالها بأي طريقة كانت حتى لو ظهر لمزود الخدمة أن في إفشائها أو عرضها فائدة.
15-    يجوز للمنصة وحسب تقديرها المطلق إنهاء أو تقييد أو إيقاف مزود الخدمة في الدخول إلى المنصة واستخدامها دون إشعار ولأي سبب كان، بما في ذلك مخالفة الشروط والأحكام أو مخالفة أخلاقيات المهنة أو أي سلوك آخر قد نعتبره حسب تقديرنا الخاص، غير قانوني أو مضرًا بالآخرين أو يجلب المشكلات للمنصة أو يسيء لها.
16-    لا يحق لمزود الخدمة منح حسابه الشخصي -الذي في المنصة- لغيره ليُقدم الخدمة تحت مسماه، وتعد هذه مخالفة يترتب عليها تجميد الحساب، وقد يتبع ذلك الرفع إلى المحكمة.
17-    إذا ظهر من مزود الخدمة ما يُلحق الضرر بالمنصة ويسيء لسمعتها ومكانتها فللمنصة رفع شكوى عن طريق المحكمة.
18-    كل ما يعد مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية وعلى وجه الخصوص نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، ونظام حماية البيانات الشخصية، ونظام التعاملات الإلكترونية، وغيرها من الأنظمة فإن مزود الخدمة يتحمل ما ينتج عن أعماله حال مخالفة الأنظمة السابقة أو غيرها من الأنظمة. 
19-    مزود الخدمة مسؤول عن صحة البيانات التي يدخلها في المنصة، وما يترتب عليها، ومسؤول عن المنتجات التي يقدمها للعميل. 
20-    إذا وقع خلاف في تفسير نصوص الشروط والأحكام فإن المعتمد هو تفسير مالك المنصة، وإذا وقع خلاف أو خلل في شرط أو بند منها فإنه لا يُبطل الشروط كاملة.
21-    يحق للمنصة وفق تقديرها الخاص وحاجتها تحديث هذه الشروط والأحكام بين فترة وأخرى، وسيتم نشر النسخة المعدلة على المنصة، وتكون النسخة المعدلة من (الشروط والأحكام) سارية المفعول بعد أسبوع من تاريخ نشرها في المنصة، وبعد النشر يعتبر استمرارك مزود (الخدمة/العميل) في استخدام المنصة، التزاماً منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة، ورضاً منك في تطبيق التعديلات. 
22-    يقتصر دور المنصة على تقديم خدمات الوساطة بين مقدمي الخدمات والمستفيدين.
23-    من أجل الرقابة والتأكيد على مستوى الخدمة وجودتها سيتم تسجيل الاجتماعات المنعقدة بين العميل ومزود الخدمة والاحتفاظ؛ لغرض الجودة والرجوع لها وقت الحاجة دون نشرها.

يقر مزود الخدمة بالموافقة على الشروط والأحكام، وما جاء فيها من غير تحفظ أو اعتراض على أي بند منها